Bezpieczeństwo imprezy masowej
Tytuł projektu:
Bezpieczeństwo imprezy masowej – Hala Sportowa w Toruniu
Czas realizacji projektu:
23 stycznia – 21 kwietnia 2017 r.
Problem:
Potrzeba podjęcia skutecznych działań przez służby ochrony, które gwarantowałyby bezpieczeństwo imprezy masowej: mecz męskiej koszykówki w dniu 31.03.17 r. (Obawa przed agresywnym zachowaniem części kibiców).
Opis:
Na wstępie sformułowano czynniki wpływające na bezpieczeństwo obiektu i jego otoczenia. Wadą okazało się, m.in. słabe oznakowanie, a także zbyt duże kolejki do kas i wejścia, co powodowało brak kontroli. Na podstawie obserwacji oraz wywiadów stworzono definicje problemów wpływających na bezpieczeństwo obiektu. Było to, np. stereotypowe podejście ochrony do grup kibiców, brak komunikacji, a także brak odpowiedniego zagospodarowania obiektu.
Design thinking:
Grupa projektowa wygenerowała ogrom pomysłów, mających przyczynić się do rozwiązania problemu. Były to idee dotyczące, m.in. wizerunku obiektu, oznakowań, parkingu, a także działań ochrony. Firmie Konsalnet przedstawiono pomysł ulotki informacyjnej, na której uwzględnione byłyby pożądane zachowania kibiców. Oprócz tego zaprojektowano dwie nowe mapki przestawiające halę wewnątrz i na zewnątrz, dzięki czemu każdy łatwo, szybko i bezpiecznie może przybyć na imprezę. Grupa projektowa uznała, że przydatne byłyby także piktogramy, rozmieszczone po każdej ze stron hali. Pomagałyby, np. w trafieniu do punktów medycznych. Celem zilustrowania proponowanych rozwiązań stworzono makietę obiektu.
Efekt procesu:
Za najkorzystniejsze pomysły, mające przyczynić się do rozwiązania problemu uznano przede wszystkim budowanie wizerunku firmy w Internecie, indywidualne kody na biletach dla wszystkich kibiców, ulotki informacyjno – reklamowe oraz zmiana procedur zakupu biletu dla grup zorganizowanych kibiców.
Prowadzący:
Dr hab. Rafał Moczkodan
W projekcie udział wzięło 8 studentów kierunków: bezpieczeństwo wewnętrzne, wojskoznawstwo, politologia, praca socjalna